Services

Pour tout conseil ou assistance concernant l’un de nos produits, contactez le service d’assistance INNOVATEST. Dans la plupart des cas, ce service peut vous offrir une assistance immédiate pour répondre à vos questions ou résoudre tout problème rapidement et efficacement.

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Ventes & Demo

Les produits INNOVATEST sont distribués dans plus de 80 pays.
La vente des produits est organisée sur place par des filiales d’INNOVATEST ou des distributeurs locaux.

Prenez rendez-vous pour une démonstration PERSONNELLE EN LIGNE des produits INNOVATEST.

N’hésitez pas à nous contacter pour une démonstration en ligne de nos duromètres.

Envoyez-nous vos échantillons et dites-nous comment vous souhaitez qu’ils soient testés. Notre spécialiste application vous suggérera plusieurs options de combinaisons de duromètres / accessoires, des résultats d’essais, des rapports, et vous fera part des avantages en matière de coût pour chaque sélection possible d’un duromètre.  Nous programmerons une démonstration en temps réel en ligne pour que vous puissiez voir les « duromètres les plus avancées sur le plan technique » opérer avec vos échantillons. Vous pourrez visualiser les résultats des essais de dureté de vos échantillons avec un ou plusieurs de nos duromètres, en ligne ou hors ligne.

Un de nos spécialistes en applications vous fournira une démonstration en direct d’un ou de plusieurs de nos duromètres et de leurs accessoires.

Nous faisons appel à plusieurs solutions de système de partage de bureau pour réaliser une démonstration en direct telles que, mais sans y être limité : Microsoft Teams, Skype, ou TeamViewer.

Pour plus de détails :
Connectez-vous directement à notre bureau de vente à demo@innovatest-europe.com, demo@innovatest-usa.com, ou connectez-vous à notre réseau de distributeurs pour plus d’information ou prendre un rendez-vous.

 

Installation des duromètres INNOVATEST

Les duromètres donnent le maximum de leur capacité lorsqu’ils sont mis en place par un installateur professionnel dans votre atelier ou votre laboratoire. Bien que la plupart des machines INNOVATEST soient « prêtes à l’emploi », ils nécessitent d’être étalonnés selon les normes après un déplacement aussi bien en intérieur qu’à l’extérieur.

Si les appareils sont transportés par route, rail ou air, ils doivent être emballés dans leur caisse d’origine, (généralement) en bois et arrimés au fond de celle-ci. Le transport aérien pouvant se révéler coûteux, Innovatest fournit une caisse légère qui peut être entièrement démontée et stockée en vue d’un usage ultérieur.

Les équipes de service formées en usine d’INNOVATEST, présentes à travers le monde entier, sont à vos côtés pour vous aider à installer correctement vos duromètres. La formation que reçoivent les distributeurs de notre réseau mondial en fait de véritables experts en installation, aptes à dispenser une formation opérationnelle, assurant par la même l’expérience nécessaire dont votre équipe doit disposer pour garantir une productivité maximale de nos produits. Indiquez-nous comment nous pouvons vous aider !

Notre équipe de service expérimentée peut vous conseiller sur la façon de déplacer votre duromètre, ou mieux, prendre soin de la planification détaillée,  la préparation au transport, la réinstallation, l’étalonnage et la certification de l’appareil. N’hésitez pas à nous consulter gratuitement. À vos côtés presque partout dans le monde !

 

Les instructions de cette vidéo peuvent vous être utiles.

 

Formation

Les produits INNOVATEST sont distribués dans plus de 80 pays. La vente des produits est organisée sur place par des filiales d’INNOVATEST ou des distributeurs locaux.

Une équipe professionnelle de spécialistes produits et de conseillers commerciaux offre un large éventail de formations commerciales et techniques à notre personnel et aux distributeurs du monde entier, pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
La formation des utilisateurs finaux est généralement organisée sur place dans leurs installations.

ENVOYER VOTRE DEMANDE DE FORMATION

Enregistrement du produit

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour enregistrer votre produit INNOVATEST®

Mises à jour logicielles

Réduction du temps d’immobilisation Nos techniciens qualifiés détiennent les compétences nécessaires pour effectuer un contrôle régulier et une maintenance standard de tous nos duromètres, où que ce soit.

Bien que nos machines soient couvertes par des systèmes de garantie étendus, un entretien régulier réduit, voire supprime les surprises mauvaises.

Au cours du contrôle de votre duromètre, notre personnel d’entretien est formé pour mettre à jour le logiciel selon la dernière révision des normes et versions en vigueur, le cas échéant. De plus vous pouvez compter sur la vaste expérience de notre équipe d’entretien pour procéder aux étalonnages / vérifications annuelles de vos duromètres requis par votre système Qualité.

 

Certificats de garantie INNOVATEST

Chez INNOVATEST, nous sommes convaincus que notre entreprise relève d’un véritable « style de vie ». Assertion reposant sur le constat que nous fabriquons la meilleure classe de duromètres du monde. Nos 130+ employés passionnés par notre vision conçoivent des produits et mettent en place une organisation offrant une expérience utilisateur de premier ordre et la meilleure garantie du fabricant disponible aujourd’hui. À compter de la date de réception de votre nouveau duromètre, notre garantie standard est de 24 mois.

Certificat de garantie blanc

          • 15 ans sur la base de la machine
          • 3 ans sur les éléments mécaniques
          • 3 ans sur les composants électroniques, y compris les systèmes informatiques incorporés
          • 3 ans de mise à jour du logiciel de gestion de flux IMPRESSIONS™
          • Contrat de service inutile !

FAITES-MOI PARVENIR UNE OFFRE

 

Certificat de garantie or

          • 20 ans sur la base de la machine
          • 5 ans sur les éléments mécaniques
          • 5 ans sur les composants électroniques, y compris les systèmes informatiques incorporés
          • 5 ans de mise à jour du logiciel de gestion de flux IMPRESSIONS™
          • Contrat de service inutile!

FAITES-MOI PARVENIR UNE OFFRE

 

Certificat d’extension de garantie platine

          • 25 ans sur la base de la machine
          • 10 ans sur les éléments mécaniques
          • 8 ans sur les composants électroniques, y compris les systèmes informatiques incorporés
          • 10 ans de mise à jour du logiciel de gestion de flux IMPRESSIONS™
          • Contrat de service inutile!

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SIMPLE & DIRECT

* Veuillez vous adresser au Service commercial pour tous détails